도구는 사람들이 믿고 사용할 수 있을 때 비로소 도움이 됩니다.
운영 업무에서 첫 질문은 “기술적으로 가능한가?”가 아닙니다. 그 결과가 평범한 근무일에도 명확하고, 반복 가능하고, 충분히 안전하게 검토될 수 있는지가 먼저입니다.
이 원칙이 T.RUST 축을 만듭니다.
실험실에서 중요한 이유
겉으로는 똑똑해 보이지만 일상적인 사용에서 무너지는 프로토타입은 쉽게 만들 수 있습니다. 더 나은 접근은 조금 느립니다.
- 업무를 한 문장으로 정의합니다.
- 입력 데이터와 예외 상황을 줄입니다.
- 성공 기준과 검토 책임을 문서화합니다.
- 그다음 자동화를 붙입니다.
의료기관과 맞닿은 업무에서는 이 기준이 더 중요합니다. 혼란은 비용이 되고, 취약한 시스템은 일을 줄이기보다 새 일을 만들 수 있기 때문입니다.
앞으로의 실험실도 이 기준을 따릅니다. 실험은 환영하지만, 신뢰가 먼저입니다.